Ваши вопросы

Топливные карты

Что такое топливная карта?

Топливная карта «М-Кард» — это современная разновидность пластиковых карт со встроенным микропроцессором, на котором хранится вся информация об операциях, проведенных с ее помощью. Смарт-карты оплаты топлива «М-Кард» используются для оплаты бензина и другого топлива более чем на 7000 АЗС в России и ближнем зарубежье.

Что можно оплатить топливной картой «М-Кард»?

Карты оплаты топлива «М-Кард» используются для оплаты бензина и другого топлива более чем на 7000 АЗС  в России и ближнем зарубежье, принимаются к оплате услуг автомоек.

Что делать, если на АЗС не заправляют?

    Причин может быть несколько:
     - Превышен суточный/месячный лимит по карте,
     - Карта заблокирована по причине нарушения условий Договора,
     - Настоящая АЗС не производит заправку по картам М-Кард.
     
    Всегда требуйте чек отказа! В чеке отражается вся информация по Вашей карте. При наличии у Вас чека отказа мы постараемся оперативно разобраться       в данной ситуации и сделать все, что зависит от нас, чтобы Вас заправили.

 

Что делать, если заправка произведена, а списать топливо с карты не представляется возможным?

     -Предложите оператору переписать номер карты и спокойно покидайте АЗС.                                                                                                            
   Ни карту, ни паспорт, ни какой-либо другой документ оставлять в залог оператору Вы не должны и не имеете права. Платить за топливо наличными не нужно!

Как заказать новую топливную карту?

    1.   Воспользоваться формой «Сделать заявку» на сайте m-kard.ru.
    2.   Выслать в наш адрес заявку (она является приложением №3 к Договору).
                При получении Вашей заявки мы позвоним Вам и договоримся о в времени и месте передачи карты.От Вас потребуется доверенность или печать.

Как заблокировать топливную карту?

    1.    Воспользоваться формой «Сделать заявку» на сайтеm-kard.ru.
    2.    Немедленно позвонить в офис по телефону +7 (495) 989-21-39 и сообщить наименование Вашей компании и номер карты,
    3.    Выслать в наш адрес заявку на фирменном бланке в свободной форме, в которой необходимо указать номер карты и причину блокировки.
         Записывайте ПИН-код в местах, доступных только Вам, не пишите ПИН-код на топливной карте!
 

Как изменить лимиты или изменить/добавить виды топлива или услуги?

      Выбирайте любой удобный для Вас вариант:
    1.      Воспользоваться формой «Сделать заявку» на сайтеm-kard.ru.
    2.      Выслать в наш адрес заявку на фирменном бланке в свободной форме.
    3.     Согласовать время и приехать к нам в офис с оригиналом заявки, картой, доверенностью или печатью.

 

Топливные талоны

Что такое топливный талон?

Талоны на топливо — это широко распространенная форма безналичной оплаты за моторное топливо на АЗС. Талоны имеют высокую степень защиты. Каждый талон имеет штрих-код, что позволяет вести автоматическую систему учета топлива. На всех талонах на топливо указан вид топлива и номинал.

Топливо с нефтебаз

Какое топливо и с каких нефтебаз поставляет «М-Кард»?

Ответ...